Términos y Condiciones de Oficina Viva

En corto (resumen sin valor legal)

• Pagas una cuota mensual por cada persona que usa la app. El primer mes es gratis y se te pide una tarjeta desde el inicio para cobrarla automáticamente cuando termine. Si cancelas durante el mes gratis, no se te cobra nada.

• Puedes cancelar cuando quieras desde la app (Empresa → Mi suscripción). Tu equipo sigue entrando hasta el final del periodo que ya pagaste.

• Los datos de tu empresa son de tu empresa. Oficina Viva solo los usa para darte el servicio.

• Oficina Viva es una herramienta de organización. No sustituye a tu contador, a tu abogado ni a tu área de recursos humanos.

1. Quién presta el servicio y qué aceptas

[RAZÓN SOCIAL O NOMBRE DE QUIEN OPERA OFICINA VIVA] (en adelante, Oficina Viva), con domicilio en [DOMICILIO COMPLETO], presta el servicio de Oficina Viva (la App) conforme a estos términos. Al crear una cuenta, suscribirte o usar la App, aceptas estos términos y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la App.

Si aceptas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla y que la empresa queda sujeta a estos términos (en adelante, tu empresa).

2. Qué es la App

Oficina Viva es un sistema para organizar el trabajo de una empresa de servicios: tareas, entregas y aprobaciones, reuniones, chat, prospectos y ventas, finanzas por proyecto, vacaciones y ausencias, reconocimientos del equipo y automatizaciones. Las funciones pueden cambiar, mejorar o retirarse con el tiempo; si un cambio afecta de forma importante lo que contrataste, te avisaremos con anticipación razonable.

Algunas funciones se anuncian como «próximamente» (por ejemplo, las de inteligencia artificial o los equipos de más de 25 personas). Mientras no estén disponibles, no se cobran como si lo estuvieran.

3. Cuenta, personas usuarias y accesos

• Quien crea la cuenta de la empresa es su persona administradora principal y puede invitar a otras personas y darles permisos.

• Tu empresa es responsable de quién tiene acceso, de los permisos que da y de lo que sus personas usuarias capturan o suben a la App.

• Debes dar datos verdaderos y mantener tu contraseña en secreto. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.

• Cada persona a la que invites cuenta para el cobro. Cuando entra o sale alguien, el cobro del periodo se ajusta (se prorratea la diferencia). Por ahora la App admite hasta [25] personas por empresa.

4. Planes, precios y cobro

• La suscripción es mensual y se cobra por persona con acceso a la App (incluida la persona administradora): el precio vigente se muestra al contratar, en pesos mexicanos. El cobro total depende de cuántas personas tengan acceso en cada periodo.

• El cobro se hace con tarjeta, de forma recurrente y automática, a través de un procesador de pagos externo (Stripe). Oficina Viva no guarda el número de tu tarjeta.

• Al contratar tienes un periodo de prueba gratuito de [30] días. Para empezarlo debes registrar una tarjeta; el primer cobro se hace de forma automática al terminar la prueba y después se renueva cada mes hasta que cancelas. Si cancelas antes de que termine la prueba, no se te cobra.

• Podemos cambiar los precios avisándote por correo o dentro de la App con al menos [30] días de anticipación; el cambio aplica desde el siguiente periodo.

• Si un cobro falla, te avisaremos y podrás actualizar tu tarjeta. Si no se regulariza en [7] días, podemos suspender el acceso hasta que el pago se ponga al corriente.

• Los precios son los que se muestran al contratar. Si necesitas factura fiscal de tu suscripción, solicítala a [CORREO DE FACTURACIÓN] con tus datos fiscales.

• Plan con inteligencia artificial: mientras las funciones de IA no estén disponibles no se ofrecen ni se cobran. Si quieres que te avisemos cuando salgan, te informaremos el precio antes de cualquier cobro y podrás decidir si lo aceptas.

5. Cancelación

• Puedes cancelar cuando quieras desde la App (Empresa → Mi suscripción), sin llamar ni escribir a nadie.

• La cancelación aplica al final del periodo ya pagado: tu equipo conserva el acceso hasta esa fecha y no se cobran periodos nuevos. Puedes reanudar antes de que termine.

• Reembolsos: [por confirmar: por ejemplo, no se reembolsan periodos ya iniciados, salvo cuando la ley lo exija o cuando el cobro haya sido un error nuestro].

• Después de que termine tu suscripción, conservaremos los datos de tu empresa durante [30] días para que puedas pedir su exportación o reanudar. Pasado ese plazo se eliminarán o se anonimizarán, salvo lo que debamos conservar por ley.

6. Los datos de tu empresa

• Los datos que tu empresa captura en la App (tareas, archivos, mensajes, gastos, etc.) son de tu empresa. Oficina Viva los trata únicamente para prestarte el servicio, como se explica en el Aviso de Privacidad.

• Tu empresa es responsable de contar con las bases legales y los avisos de privacidad necesarios frente a su personal, clientes y proveedores, y de lo que haga con la información que descargue de la App.

• Aplicamos medidas de seguridad razonables (separación de datos por empresa, permisos por persona, cifrado en tránsito y respaldos). Ningún sistema es perfectamente seguro; si ocurre una vulneración que afecte tus datos, te lo notificaremos conforme a la ley.

7. Uso aceptable

No puedes usar la App para actividades ilegales, para vulnerar la seguridad del sistema o de otras empresas, para subir virus o contenido que dañe a terceros, para acosar o discriminar a personas, ni para violar derechos de propiedad intelectual. Podemos retirar contenido o suspender cuentas que incumplan esto.

Los reconocimientos y premios que se configuren dentro de la App son decisión de tu empresa. No sustituyen prestaciones de ley ni obligaciones laborales, y tu empresa es responsable de cumplir con la normativa que le aplique.

8. Propiedad intelectual

La App, su diseño, sus personajes, textos y código son de Oficina Viva o de sus licenciantes. Te damos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarla mientras tu suscripción esté vigente. No puedes copiarla, revenderla ni intentar obtener su código. El contenido de tu empresa sigue siendo tuyo.

9. Disponibilidad y soporte

Nos esforzamos por mantener la App disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber mantenimientos y fallas de terceros (por ejemplo, de internet o de proveedores de servicios). El soporte se da por [CANALES DE SOPORTE] en horario de [HORARIO]. [Por confirmar: si ofrecerás un porcentaje de disponibilidad.]

10. Funciones de inteligencia artificial

Cuando estén disponibles, las funciones de IA generarán recomendaciones y análisis a partir de la información de tu empresa. Son un apoyo para decidir, no asesoría legal, fiscal, laboral ni financiera, y pueden contener errores. Tu empresa debe revisarlas antes de actuar. Para generarlas, la información puede procesarse con proveedores tecnológicos, como se detalla en el Aviso de Privacidad.

11. Límite de responsabilidad

• Oficina Viva es una herramienta de organización. No sustituye a tu contador, tu abogado ni tu área de recursos humanos, y las decisiones que tomes con la información de la App son tuyas.

• En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad total de Oficina Viva frente a tu empresa por cualquier reclamación relacionada con la App se limita a [por confirmar: lo pagado en los últimos 3 o 12 meses], y no responde por daños indirectos, pérdida de ganancias o de información causados por circunstancias fuera de su control razonable.

• Nada de lo anterior excluye la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley.

12. Suspensión y terminación por parte de Oficina Viva

Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos términos, si el uso de la App representa un riesgo de seguridad o legal, o si hay falta de pago como se explica en la sección 4. Cuando sea posible, te avisaremos antes y te daremos oportunidad de corregirlo.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Te avisaremos por correo o dentro de la App con al menos [15] días de anticipación cuando el cambio sea importante. Si sigues usando la App después de esa fecha, aceptas los nuevos términos; si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción antes de que entren en vigor.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de [CIUDAD Y ESTADO], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Contacto

Para dudas sobre estos términos, escribe a [CORREO DE CONTACTO].